［本站讯］4月3日下午，经济学院在董明珠楼举办第4期国际经贸论坛：国际商务礼仪专题报告。此次报告邀请香港国际标准礼仪学校礼仪总监、清华大学客座教授、北京德业轩国际礼仪培训中心杨金波教授担任主讲。国际经济与贸易系范爱军教授、孔庆峰教授，学院研究生、本科生共计200余人参加报告会。
    首先，杨金波教授向大家讲述了会面礼仪的相关知识。会面礼仪主要包括神态、语言、仪容仪表三个方面。他用“正气、温和、镇定、从容”八个字概括了神态方面要求，并要注重握手适度用力、眼睛注视对方等细节。对于“温和”，他指出，越是权威，越是谦虚，越是镇定从容，越低调含蓄。在语言方面，他强调了嗓音的重要性，要做到上下通畅，增加发声的宽度，要根据场合的不同适度调整音量。自我介绍时注意三要素：名字、单位以及职位，并在第一时间把领导的职位介绍给对方，随身携带名片夹，但要注意在与对方有一定融合度后再递名片，先把位低者介绍给位高者，遵守尊者有优先知情权的原则。在仪容上，女士要注意在用餐、商务会见时头发不可放在胸前，耳环不可夸张。对于男士，个性要收敛，头发前不覆额、侧不覆耳。在仪表上，男士商务着装方面，切忌穿羊毛衫，腰带、皮鞋、名片夹的颜色要保持一致，领带色调要与西服一致。对于女士，西服套裙的长度应符合下摆在膝盖以上3-6公分，穿细跟高跟鞋。握手方面，男士与男士握手时，两人间距离应该保持1米左右，握手时要形成满握状态，用力适当，以表示尊重和诚意，尽量使双方两臂的形态保持“V”字型，这样比较美观。当需要有拍照或向观众展示的情况时，应首先面向对方，完成两人间的握手礼仪后，再转身，保持握手的状态面向观众或者记者。与女士握手时，有两种方式可供选择：第一种是用较小的力度握住女士除拇指外的四个手指，女士则应把拇指合于食指一侧，避免突兀的翘起：第二种方式，即与男士握手时一样满握，但不要用力过大，切记在与女士握手时一带而过，这会给人不稳重的印象。在商务场合两人见面时，应由女士、长者或位尊者主动伸手示意，但当客人拜访主人时，虽然此时客人较尊，但仍需由主人主动伸手示意，此时握手除尊敬外，还含有欢迎的意思。
    其次，杨金波教授讲解了座次礼仪的相关知识，主要包括方位、左右和车辆座次三个方面。商务会面中方位礼仪包括：（1）座次礼仪原则之一：面门为上。在商务会面中，房间内面向门为尊贵的位置，面向门口时，可以有较好的视野，能够较好地把握周边的情况。（2）座次礼仪原则之二：远门为上。在商务会面中，座位越远离门越好，远离门口就可以避免打扰，且相对安全一些。（3）座次礼仪原则之三：居中为上。商务会面中，座位的安排以中间为最优，在中间的位置可以十分方便倾听、表达自己的意见，并可十分方便地协调整个会商的进行。以上三个原则可以结合使用，在很多不同的情况下，应该随机调整。（4）座次礼仪原则之四：观景为上。当会议室内有玻璃落地观景窗、某一面墙壁上有大幅绘画作品或有用于陈列各种艺术品的陈列架时，则应使客人面对这些景观，以便欣赏。左右方位礼仪包括：我国的传统习俗是以左为尊，例来就有“虚左以待”的说法，而国际上通行的惯例是以右为尊。因此，在不同情况下，要按不同的标准来进行。以左为尊的情况：在官方和民间的情况下，往往以左为尊，例如在官方的会议座次安排上，而在民间，应该把客人安排在主人的左侧。以右为尊的情况：在公共礼仪、国际礼仪、商务礼仪、外事礼仪，这些情况应该按照国际惯例以右为尊，例如在国宴安排中。车辆座次礼仪安排包括：在普通轿车中，座次的安排应遵循以后为尊，以右为尊的原则，座次由尊到卑的顺序依次为：司机侧后座、司机后座、司机侧座，相应人员应为贵宾人员、陪同人员以及译员席。
    此次报告会由经济学院国际经济与贸易系主办，旨在提高本专业学生国际礼仪知识和交际能力。
    杨金波，香港国际标准礼仪学校礼仪总监，清华大学客座教授，北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，奥运志愿者礼仪培训专家，中宣部《公民礼仪知识简明读本》、《奥运志愿者培训教材》撰稿人。