［本站讯］4月19日，美国达信集团高级副总裁成少森先生做客经济学院海外论坛，与学院师生漫谈保险行业相关前沿知识。学院丁言强副教授、张芳洁副教授，保险学专业本科生、研究生60余人参加论坛。丁言强副教授主持论坛。
    首先，成少森先生向大家介绍了保险的定义。保险不是一种负担和单纯的法律约束行为，他用勾股定理的例子说明保险并非是约定俗成的，而是国家和市场需要，具有稳定社会和民生作用的一种工具。在一个较为完善的市场环境中，保险只是一种交换关系，是保费（premium）和赔偿给付承诺（commitment to pay losses）的交换。保费是赔偿损失的承诺，客户进行保险得到的赔偿，减少不确定性和其他服务，保险的业务要有质有量。保费的构成因素主要包括出险率、开支、盈利三个方面。出险率包括理赔，实际赔偿，理赔开支。保费开支包括营销开支和内部管理开支。盈利包括核保盈利和投资盈利。盈利受到市场的影响，而市场是循环的，在买方市场和卖方市场中不断循环。在当前经济危机的影响下，投资环境不容乐观，所以应选择核保盈利为主。从大类看，保险包括人寿险、意外险、财产险和责任险。
    其次，成少森先生讲到保险公司的市场营销和核保过程。财产及责任险产品的3种特色展示方式为保单特色、价格特色、服务特色。财产及责任险产品营销渠道包括直销和中介两种方式，并重点区分了中介中的代理和经纪机制，代理是站在卖方的利益角度，经纪则是站在买方的利益角度。他还详细讲解了4种营销管理哲学及营销决策原则。保险公司的核保过程包括业务核保部门的活动、职能核保部门的活动、核保审计、商业行业协会和咨询组织。
    再次，成少森先生运用大量数据图表来解释了保险市场的规模，并分别说明了中国和美国的保险市场情况，例如双方保险公司的就业情况、财责险的盈利状况、保费收入等问题。他特别强调中国与美国国情大不相同，保险市场起步和发展的环境也有很大差异，因此目前中国和美国无论是在保险深度和保险密度等指标上，在保险经纪等中介的发展上，还是在保险营销体系的建设和规范上，都有很大的差异。对于风险管理，他谈到，风险管理比保险更宽泛，风险包括博弈风险和纯风险，纯风险又包括可保和不可保。风险管理的基本管理程序包括风险辨认、风险分析、风险管理方案设计。风险管理方案设计又包括风险规避、风险控制、风险转嫁和风险资金管理。选择保险公司是转嫁风险的一个重要手段，在选择保险公司时，应考虑它的承保范围、费用、服务状况、承保能力等因素。
    最后，成少森先生强调经纪在风险中的作用：经纪对市场具有一定的了解和谈判能力；经纪具有防损、理赔及全球协调等方面的增值服务；经纪可以降低风险的总成本，如果失误了可以进行赔偿。在提问环节，他根据自己多年的工作经验，阐述了许多保险行业的现实问题，例如，“保险市场的发展必须要有健康的中介参与进来，保险市场上各个主体合规经营了，事情就好办了”、“企业对保险营销体系的选择是市场的选择，保险营销体系的选择是一个长期的过程，是一个自然淘汰的过程”、“中国保险市场的转变需要经历一个长期的过程，这在很大程度上取决于年轻人的专业知识、服务热情和正义感”，这些给了同学们很大的启发，现场听众纷纷表示受益匪浅。
    成少森，纽约圣约翰大学保险学院保险及风险管理专业工商管理硕士，美国达信（Marsh）公司高级副总裁，山东大学海外校友总会副会长，荣获山东大学2008年十大海外杰出校友称号。     ]