［本站讯］日前，卫生部在北京召开了纪念“5·12”国际护士节暨深入推进优质护理服务视频会议。会议总结了两年来全国优质护理服务开展情况，表彰了全国首批123个优质护理示范病房并颁发了奖牌。齐鲁医院胸外科F10C病房被评为“全国优质护理示范病房”。
　　自2010年卫生部“优质护理服务示范工程”活动开展以来，齐鲁医院胸外科作为医院第一批优质护理服务示范病房积极实践，采取了一系列以“服务创新，感动服务”为核心的优质护理服务新举措：改革护理工作模式，实行责任包干制，每位护士按年资、职称同时结合实际能力负责6-8名患者，实行弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务；细化工作标准，规范护理行为，每个房间公示责任护士承诺书，让病人及家属进行监督，保障患者安全；进一步完善了护理服务流程，实施了“五主动服务”和“三告知一陪同”服务；设立了术前指导课堂，每日下午4：00为次日手术的病人及家属讲解术前、术中及术后应注意的事项，并将医疗费用一一讲明；每名护士淡妆上岗，微笑服务，对病人进行全面的人文关怀；实施分层管理，绩效考核，在分配机制上向工作量大、技术性强、风险高、夜班多的员工倾斜，实行同工同酬，充分调动全科护士的积极性；简化护理文书书写，把时间还给护士，把护士还给病人，让护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，让病人成为优质护理服务的最大受益者，真正体会到医改带来的成效。