［本站讯］范玉苓，女，1981年10月出生，菏泽定陶县人，现任山东大学中心校区食堂三层教工餐厅保洁组组长。2009、2010年连续两年被饮食管理服务中心评为先进工作者，2011年被学校授予“三八红旗手”称号，同时获评济南市见义勇为先进分子和第三届全市见义勇为道德模范。“面对歹徒，毫不畏惧，赤手空拳与歹徒搏斗，保卫了人民群众财产，并与同事一起擒获歹徒。”发生在2011年2月16日的一件事，让范玉苓走到了大众面前，引起了社会的普遍关注。
范玉苓见义勇为的动力到底来自哪里？大大的眼睛，圆脸蛋儿，中等身材，喜欢笑，人很爽快。这是范玉苓给人的初次印象。一番接触下来会发现，她活得很真实，没有华丽的词藻，却有一颗真诚平和的心；懂得生活的本质，不贪婪，易满足。通过交谈，她也将自己对上面问题的解释轻轻铺展开来：勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，平凡之处亦能彰显伟大本色。
换谁都会那么做
那天是正月十五，范玉苓刚刚结束了自己在寒假值班餐厅的轮流值班工作。上午九点钟左右，在家休班的范玉苓听到邻居家门口有动静，觉得不对劲，出门查看，发现有人正在撬锁。她喊了一声，“是谁？”一名二十左右的男子转过身来，惊诧之下拿起撬棍和刀子顶上了范玉苓的脖子，并威胁她进了刚刚撬开的房间。当得知范玉苓就住在对门且家中只有她跟女儿时，歹徒企图威逼她一同进入范家，并逼要财物。范玉苓拒绝了，她知道一旦按歹徒要求的做了，她便再无还手机会，歹徒只会更加肆无忌惮。遭到拒绝的歹徒恼羞成怒，从口袋里掏出一个手电筒式的电棍，向范玉苓击去。危急时刻，范玉苓不知从哪儿来的勇气，猛地张手向歹徒持刀的手抓去，一把抓住了匕首的前部。血从自己抓紧刀子的手指缝中流出，范玉苓忍着疼痛，生生把歹徒手中的刀子从刀刃处拦腰掰断，并将刀刃拿在了手中。顾不上伤口疼痛，范玉苓用手里的断刀刺向歹徒。歹徒躲闪不及，右耳根部位被刺中。接着，范玉苓用断匕首顶住歹徒的脖子，将其制住并带到楼下。当时，血滴了一路，歹徒身上的衣服也被范玉苓的血染红了。随后，同事和周围群众及时报警，并配合接警后赶到的民警将歹徒送至派出所。
面对危险，恐惧是人的一种本能。面对如此凶险的状况，很多人为求自保往往会选择视而不见或是屈服。但范玉苓，一名普通的80后女子，却选择了奋力反抗。当被问到面对歹徒的威逼有没有恐惧时，她很实在地说：“害怕过，可是不能姑息，换谁都会这么做的。”反抗了，也许结局就不一样了；不反抗，只能是任人摆布。事发当时，范玉苓随身带了几百块钱。也许，把钱交给歹徒会让她免得无妄之灾。但是，她不能纵容犯罪，因为那样只会让歹徒变本加厉。
事情过去已经一年了，范玉苓当时受伤的手也已经基本痊愈，只是右手小拇指指肚上仍留有一道浅浅的伤疤。面对别人的赞美、媒体的采访，她很淡然，只是简单地说这是她应该做的，邻居财物保住了，比什么都值。
踏实工作 朴实做人
范玉苓所在的餐厅保洁组有30名员工，由于班组员工人数少且年龄偏大，工作繁重而单调。但范玉苓始终热爱着自己的工作，兢兢业业地完成着各项任务。“她见义勇为这件事并非偶然。”综合餐厅三楼主任王长军这样评价。在他看来，作为餐厅的老职工，范玉苓十多年如一日，工作尽职尽责，为人朴实，乐于助人，偶尔一次的见义勇为，只是习惯使然而已。
在同事眼里，范玉苓是一个“工作认真，对人友好，有什么事都帮忙，主动分担工作”的人。1999年起，范玉苓在老乡带领下来到山东大学当时的老八号食堂工作。回忆起当时的情景，范玉苓笑着说自己“比较傻，干活不知道累，发了工资也不知道花。”却也正是这种不怕苦、不怕累的性格，使她在工作上越做越好。
尽己所能，不勉强别人，以身作则，在工作上，范玉苓如是要求自己。自担任保洁组组长以来，她事事亲力亲为，比组员付出了更多的心血和汗水，每天重复着单调、繁琐的工作，却甘之如饴。每每被问及累不累时，她总会笑着说：“习惯了，没啥的。”每天两餐，每餐饭前三十分钟，她都要到食堂的地下一层去消毒餐具，并发放到指定的每一个岗位；开饭时，她主要负责大厅里收残工作的协调，具体负责在西厅吧台为使用现金购餐的顾客收发票，并整理好及时报账；饭后，保洁组负责整个大厅的卫生打扫工作，拖地、擦桌子、摆放桌椅，处处都能看到她的身影；除此之外，她和同事还要将残渣送到食堂一楼、给筷子进行红外线消毒等等。
日复一日，餐复一餐，在她的带领下，餐厅始终清洁、明亮，于细微处见证着保洁人员的付出。
为孩子撑起一片天
每每谈起自己的女儿，范玉苓总是一脸欣慰。她幸福地跟人说起，女儿特别听话，性情温和，胆子有些小，但适应能力很强。
去年的见义勇为，女儿也在场。起初，女儿吓得哇哇大哭。范玉苓安慰她“有妈妈在，不会伤害到你”，孩子便安静了下来。孩子稚嫩的依赖和毫无保留的信任，也是范玉苓在面对歹徒行凶时不能退缩的理由。
女儿现在读小学二年级，范玉苓的业余生活基本上也是以孩子为中心。辅导孩子做作业，给孩子洗衣服，整理家务，跟女儿一块看《乡村爱情小夜曲》……她说，自己最大的愿望是每天开心地上班，平平淡淡地过日子，一家人平平安安地生活。简单的话语，简单的梦想，质朴却真实。这位勇敢的80后母亲，就这样平淡着，生活着，努力着。
