微笑绽放北京

发布日期：2009年02月23日 17:08  点击次数：

    ［本站讯］志愿服务，累并快乐着——2008年8月至9月，在举办第29届奥林匹克运动盛会的北京，一个40人的奥运志愿者团队，一群始终带着微笑的山大人，与10万赛会志愿者一道，用自己的阳光微笑和热忱的志愿服务，尽情书写着志愿服务精神，成为第29届奥林匹克运动会上一道亮丽的风景线。
    2007年11月，按照北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作安排，山东大学开始了严格细致的志愿者招募和选拔工作，并制定了《山东大学赴京奥运会、残奥会志愿者团队约章》，以制度化的渠道加强奥运志愿服务团队的建设，确保志愿服务工作顺利开展。经过层层选拔，山大共派出40名志愿者参与2008北京奥运会、残奥会的志愿服务工作中，山东大学志愿者服务队用高度的热情与耐心，用踏实高效的志愿服务行动，奉献社会，历练自我，为母校赢得了荣誉。
    在北京奥运会期间，山东大学志愿者服务队中的21人从事成绩打印分发（PRD）业务，6人从事交通业务口服务，3人从事志愿者服务等业务；在残奥会期间，山东大学志愿者服务队的队员们分别参与了开幕式、赛事及闭幕式中GH、HJ口检票和中上层看台坐席服务等工作。赛事期间，志愿者服务工作非常辛苦，平均每天工作9—10个小时，早班从5点半开始，而晚班有时要持续到凌晨，但山东大学志愿者服务队的志愿者们不怕苦、不怕累，用高度的热情与耐心，用踏实的行动，和10万赛会志愿者一道，为北京奥运会、残奥会的成功举办提供了服务保障。
    亲身参与北京奥运会的日子，是志愿者们感觉最幸福的日子。每一个队员都为自己能够亲身参与奥运盛典的志愿服务工作而感到幸运和自豪。志愿者们说：“选择奥运志愿服务，是我们最明智、最正确的选择。”
    从事成绩打印和分发的志愿者，他们的工作看似简单，其实意义非常重大。他们是场馆技术业务口中一支战线隐蔽却发挥关键性作用的团队，因为只有经PRD发送和分发的成绩才是权威的，所以从事成绩打印和分发的志愿者成了运动员的“定心丸”和媒体的“聚光器”。志愿者们每天的工作就是将各场馆产生的比赛成绩和运动员信息及时传达给有需求的技术官员、运动队和媒体等各个业务口，接收、复印、分发等几个看似简单的步骤，每天都要重复几百次，但志愿者们始终都保持了极大的耐心，用心做好每一个步骤、每一个环节，力求达到速度与质量的完美统一。
    政管学院研二学生杜志在奥运会期间担任PRD副主管，负责为运动队、技术官员和竞赛管理三个业务口提供鸟巢赛事的成绩和相关信息的打印分发工作，对他来说，这可是一份沉甸甸的工作。上早班的杜志，每天早上5：30就要从中央民族大学准时出发，一个小时后到达“鸟巢”，经过安检、签到等程序，一般都要一溜小跑抱着早餐赶到办公室。“很多次早饭都是抽工作间隙吃的”，而就是这点间隙，作为副主管的杜志还常常要用来测试机器，给打印机装纸。只有碰到决赛或者两场比赛的间隙，他们才有喘口气的机会。回忆起休息的情景时，杜志说：“场面很壮观，12个人都趴在桌子上睡觉。因为我们的打印机是自动打印，所以大家都只对一种声音敏感，一听到打印机的声音，几乎全都会条件反射一般站起来。”事实上，所有的志愿者都和杜志一样辛苦忙碌，很多已经到了换班时间的志愿者，因为工作繁忙，常常会拖延几个小时才能下班；下班后大家也都很少出去玩，一般都呆在宿舍好好地“休养生息”，恢复精神和体力；上晚班的志愿者经常到凌晨才能下班，对他们来说，最熟悉的景致恐怕就是“鸟巢”美丽的夜景了。
    在交通业务口上服务的志愿者主要负责交通的引导和现场协调，以保证鸟巢附近交通的畅通，在保障“鸟巢”的电力正常供应方面服务的志愿者，还承担了为“鸟巢”志愿者提供饮食、工作登记等方面的后勤服务工作。2008年8月11日，在北京奥运会赛场上志愿服务的山东大学外国语学院的陈维杰，度过了一个特别的生日——作为一名奥运会志愿者，这场世界性的体育盛会的最前沿，度过了令自己终生难忘的生日。当天陈维杰还为一位意大利运动员的顺利夺冠提供了帮助。11日晚7点左右，正在鸟巢附近工作的陈维杰，遇到了一位神色匆匆、满脸焦急的运动员。经过仔细询问，才知道她是意大利女子击剑队运动员韦扎利。韦扎利从奥运村出发时晚点了，眼看着比赛就要开始了，陈维杰赶快将韦扎利一行请上车，并和摆渡车师傅以最快的速度把她送到了国家会议中心的击剑馆。后来，陈维杰从新闻中得知，韦扎利夺得了当晚女子花剑比赛的冠军。为了表示感谢，韦扎利送给陈维杰一面意大利国家击剑队的队旗。
    8月26日，奥运会的志愿者圆满完成支援工作任务，回到济南；9月3日—17日的半个月里，山东大学残奥会志愿者们带着自己真诚的微笑分别参与了残奥会开幕式、赛事及闭幕式中GH、HJ口的检票工作和中上层看台的坐席服务等工作。他们的良好服务再次展现了中国志愿者的风采，也展现了山大学子良好的的精神风貌，在服务残奥会的过程中，志愿者们同样收获了无数的感动。
    在残奥会田径赛事期间，山东大学志愿者在看台上进行座席服务。他们每天中午坐车出发，进入鸟巢后签到，3点正式上岗，开始为进场观众服务，5点钟比赛正式开始，到9点半左右比赛才能结束，志愿者们在晚上11点多才能回到宿舍休息。除了吃饭时间，志愿者们都要一直站在527通道里指引观众，回答观众的各种问题，帮助观众拍照，维持座席秩序和通道畅通，还要带领观众适时为运动员鼓掌、做人浪。座席服务工作简单而枯燥，志愿者们每天都要应对各种各样的观众和他们五花八门的奇怪问题，每天要重复无数遍同样的答案，每天在入场高峰期都要被观众从身边挤过，甚至被踩着脚走过，每天都要用最大的声音尽力盖过场上的音乐和解说的声音，为观众指引“您好！上面有座位，请往上走……”他们每天都要坚持站到观众全部退场，每天都要靠“金嗓子喉宝”滋润嘶哑的喉咙。观众散场时，志愿者们还要为他们解答各种有关交通的问题，对于来自京外的志愿者来说，解答观众关于乘车线路的疑问是一个很大的难题，为了能提供更加专业的服务，晚上回到宿舍后，大家都会不约而同地拿出奥林匹克公园的地图给自己“充电”，补充交通知识，很多时候还要寻求助理的帮助，共同合作，做好服务。一天下来，志愿者们要连续站立10个小时左右。晚上12点左右回到住处时，长时间的站立常常让他们浑身酸痛难忍，再也迈不出一个步子，但志愿者们没有一个人喊苦喊累，都坚持了下来，圆满完成了志愿服务工作。
    还有那些在零层做验证工作的志愿者，他们每天的工作就是一个人守在核心筒的电梯门口，检验前来乘坐电梯的人是否有此权限。他们见不到运动员和观众，看不到比赛现场，如果没有人来替班，甚至几个小时都不能去洗手间。因为验证点很少有人经过，他们的身影甚至显得有点“孤单”。对他们来说，有时最大的心愿就是能够看到一个人、说上几句话。他们的工作离比赛现场很远，但他们没有任何怨言，兢兢业业地完成了自己志愿服务工作，因为他们懂得：“只要心中有奥运，在任何岗位都不会寂寞”。
    就是这些可爱、优秀、永远面带微笑的山大学子，和所有的赛会志愿者一道，用自己热忱的志愿服务，将那些美好留在了“鸟巢”，留在了每个观众的心间。他们用自己出色的行动赢得了“鸟巢一代”的称号，体现了“80后”青春、激昂、勇于担当社会责任的的精神。他们是当代大学生的缩影，是这场奥运盛典中当之无愧的明星。2008年11月18日，山东省举行北京奥运会、残奥会山东志愿者表彰大会，山东大学获得北京奥运会、残奥会志愿服务突出贡献奖；山东大学北京奥运会、残奥会志愿服务队队员中，1人被团中央和北京奥组委评为优秀志愿者，2人被评为先进志愿者，2人被评为国家体育场五好志愿者，20人被评为山东省优秀志愿者，20人被评为山东省先进志愿者。
    山东大学北京奥运会、残奥会志愿服务队的队员们以自己的热忱服务和温馨微笑，完成了志愿服务的光荣使命，奉献社会，历练自我，他们的阳光和微笑，和无与伦比的2008北京奥运会一起，将会永远留在我们的心中。]

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